고객 문의를 효율적으로 처리하기 위해 일선 지원을 도입한 시매트론 코파일럿 챗봇
브라우저에서 액세스할 수 있는 시마트론 코파일럿은 대규모 언어 모델에서 검색 엔진으로 작동합니다. 이 챗봇은 Microsoft Azure Open AI의 지원을 받습니다. 사용자가 질문을 하면 챗봇이 제품 설명서를 검색하는 번거로움을 덜어주고 가독성 있는 형식으로 질문에 답변해 주므로 일선 지원팀에 연락하기 전에 가장 먼저 도움을 받을 수 있는 이상적이고 신속한 지원 서비스입니다. 챗봇은 가상 고객 도우미로서 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.
또한 정보의 출처를 참조하므로 필요한 경우 문서를 더 자세히 살펴볼 수 있습니다.
시마트론 코파일럿이 작동하려면 다음이 필요합니다:
시마트론 코파일럿은 일반 메시징 앱과 동일한 방식으로 채팅 스타일의 인터페이스로 표시됩니다.
시마트론 코파일럿의 도입은 고객의 이익을 위해 AI를 수용하기 위한 노력의 일환입니다. 이는 생산성과 수익성을 극대화하기 위한 장기적인 AI 도입의 시작에 불과합니다.
의견을 주시면 피드백을 반영하여 서비스를 조정하고 개선할 수 있도록 하겠습니다.
코파일럿이 샌드빅의 AI 계획에 어떻게 부합하는지 자세히 알아보려면 샌드빅 SMF 웹사이트의 제조용 AI 페이지를 방문하세요.
